1、为什么在刚打开空调时，会有异味？

可能是过滤网长时间没有清洗或者长时间没有更换空气清新网。新购机也会有异味，一般情况下是由空调自身的材料引起的（过一段时间异味就会消失）。

2、空调自动跳闸是什么原因？

有可能是用户家中电压问题或其它电器漏电造成的跳闸，将家中其它电器全部断电后再开空调，看是否跳闸，如不跳了，则说明空调正常，可能是家中其它电器有漏电现象；反之是空调问题。

3、空调灯闪不能开机？

故障范围：室内管温传感器、内机室温传感器；内机风机线路断；外机缺雪种。

4、室内机风小？

故障范围：过滤网脏堵；内风扇叶（贯流叶片）灰尘多；蒸发器脏堵；内风机故障；风机电容器容量不足；内机电路板。

5、空调不能制热？

故障范围：模式调错；空调属单冷机型；设定温度低于房间环境温度；室外四通阀损坏；内机继电器、电路板异常；外机风机没工作。

6、空调不能摆风？

故障范围：空调导风板损坏；空调摆风电机损坏；空调内机控制电路板损坏；继电器开路；遥控器未设置好。

7、制冷效果差，达不到设定温度的几种解决方法？

（1）遥控器的使用是否正常。

（2）过滤网是否清洗。

（3）询问使用环境及房间大小。

（4）设定温度与风速是否合理。

（5）制冷时，房间隔热不好，建议使用高风，用窗帘遮光。

（6）制冷时使用并用节电、睡眠、夜间节能方式空调不能全功率运转，取消方式调大温差。

（7）设定温度与遥控器显示温度有2-3度的温差属正常现象。

8、为什么空调在正常工作时，会发出“咯咯”声？

空调在运行时，由于温度的突然变化，导致塑料部件的热胀冷缩，并因此发出“咯咯”声。 属于正常现象。

9、内机漏水是什么原因？

（1）制冷时，室内机有可能会喷水雾，这是因为空气湿度太大，而并非空调质量问题，观察空气干燥时，是否也会有此现象，如没有则说明空调正常。

（2）制冷时，出风口叶片处和管路上因冷热气混合会产生一些冷凝水，属于正常现象。

（3）使用一年以上的空调夏季首次使用时由于过滤网脏有可能出漏水，清洗过滤网后，再观察是否漏水。

（4）外机出水管被堵，打弯，造成排水不畅，如果方便用户可自行处理。

10、造成遥控器失灵的原因有哪几种？

(1) 电池电量不足或电池极性装反或更换电池后未复位。

(2) 遥控器放置点是否超出范围，正常范围是正前方8米，30度角内6米，中间无障碍物。

(3) 外界因素干扰。

(4) 按键失灵、不复位。